数据保护说明

01 / 浏览与咨询

信息收集范围

浏览官网时，服务器会记录基础的访问日志，包括访问时间、所看页面、浏览器类型与访问来源。这些记录用于保持服务稳定和排查异常，不会被用来识别具体个人。

当您通过客服邮箱提出咨询，或在商务对接中提交资料时，会涉及您的姓名、单位与回访方式。如果您愿意一并说明设备型号、产线工况或时间安排，我们就能给出更贴合的建议。

• 回访方式与单位名称：用于回复您的咨询并匹配覆盖该区域的服务点。
• 设备型号与工况描述：用于给出档位选择、周期排布与备件说明。
• 交付相关信息：涉及收货地址、现场条件与对接人，用于协调安装与巡检。

您在沟通中提供的细节可多可少，我们只取回应诉求所需的部分，不会顺手索取无关内容。

02 / 用途与期限

使用目的与保存方式

信息只用于处理您主动提出的诉求，具体集中在三类场景：

• 咨询回复与选型建议：结合您提供的设备与工况信息，给出规格比对与保养节点安排。
• 合作对接与交付支持：确认收货信息与现场条件，协调安装、巡检与备件更换。
• 服务网络协同：把必要信息同步给覆盖您所在区域的服务点，让响应更快一步。

这些信息以电子形式存放在受控系统内，按对应事项的业务周期保留。事项结束后，为后续服务衔接保留必要期限，到期即删除或做匿名化处理。

如果同一批信息因交付节点需要长期协同，例如跨年度的保养提醒，我们会保留必要的对接人与设备标识，其余内容按前述期限处理。

03 / 交付协同

信息共享与第三方

与您诉求无关的第三方不会拿到您的信息。只有在交付环节需要协同的场景中，我们才在必要范围内向参与交付的合作方提供对应内容：

• 安装、巡检与备件更换：区域服务商获取对接人、场地地址与设备信息。
• 物流与交付：承运方获取收货联系人、收货地址与箱装数量，用于安排运输。
• 依法配合：收到法定要求的，按要求范围提供。

合作方只能将这些信息用于当次交付，不得另作他用。交付完成后，超出协同需要的部分不再向其开放。

04 / 查询与更正

查询与更正途径

您可以随时通过客服邮箱提出查询、更正或删除请求。请在邮件中写清您的单位、此前联系时使用的回访方式，以及希望处理的事项，我们确认后会回复处理结果。

如果您还没开始对接，想先了解合作模式与需要准备的材料，可以查看商务合作；关于保养节点与报修流程的具体问题，帮助中心里有更详细的说明。

05 / 内容更新

说明更新

官网的服务环节或对接方式发生变化时，本页内容会同步调整。建议您在提交咨询或合作意向之前重新查看一下，确认当前的说明与您的预期一致。

官网内容的使用规则与备案信息，写在法律声明页。